Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web, así como la contratación de los servicios de transporte de carga ofrecidos por Trayvo, implica la aceptación de los presentes términos y condiciones. Le rogamos que los lea con atención antes de utilizar el sitio o solicitar cualquier servicio.

1. Identificación del prestador

Trayvo es una empresa de transporte de carga con sede en Avenida 6N #23-50, Cali 112746, Colombia. Puede contactarnos en [email protected] o llamando al +57 312 276 1183.

2. Objeto

Trayvo presta servicios de transporte de carga terrestre entre ciudades colombianas. Los servicios disponibles son:

• Vehículo Dedicado: asignación de un vehículo completo para traslados punto a punto con ruta acordada.
• Coordinación de Proyectos y Volumen: planificación operativa para traslados múltiples o por etapas con un solo coordinador asignado.
• Entrega Puerta a Puerta Intercity: recogida en origen y entrega en destino de paquetes y mercancía paletizada entre ciudades colombianas.

3. Uso del sitio web

Este sitio web tiene carácter informativo. Los usuarios pueden utilizarlo para conocer los servicios de Trayvo y enviar consultas a través del formulario de contacto. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines contrarios a la ley o al orden público
• Intentar interferir con el funcionamiento técnico del sitio
• Reproducir contenidos del sitio sin autorización expresa de Trayvo
• Enviar información falsa o malintencionada a través del formulario de contacto

4. Solicitud y confirmación de servicios

El envío del formulario de contacto no constituye un contrato de servicio. La prestación del servicio queda sujeta a la confirmación expresa por parte de Trayvo, tras la revisión de los detalles de la solicitud y la aceptación de la tarifa y condiciones de operación por parte del cliente.

Una vez confirmado el servicio, Trayvo entregará al cliente un documento de referencia con los datos del traslado acordado: origen, destino, fecha, tipo de carga y valor del servicio.

5. Tarifas y pagos

Las tarifas indicadas en el sitio web son orientativas y corresponden a los valores base de cada modalidad de servicio. El precio definitivo se confirma una vez evaluada la naturaleza específica de la carga, la ruta y las condiciones del traslado.

Las condiciones de pago se acuerdan directamente con cada cliente en la fase de confirmación del servicio. Trayvo no cobra costos ocultos ni cargos adicionales no informados previamente.

6. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar información veraz y completa sobre la carga a transportar
• Asegurarse de que la carga no contiene artículos prohibidos o que requieran permisos especiales no informados
• Garantizar la disponibilidad del personal necesario en los puntos de recogida y entrega en los horarios acordados
• Empaquetar y preparar adecuadamente la carga para el transporte por carretera

7. Limitaciones del servicio

Trayvo opera exclusivamente dentro del territorio colombiano y en las rutas incluidas en su cobertura operativa. No se aceptan envíos de sustancias reguladas, materiales peligrosos sin la documentación correspondiente, ni artículos cuyo transporte esté restringido por la normativa vigente.

Los tiempos de tránsito indicados son estimaciones basadas en condiciones normales de carretera. Circunstancias imprevistas como cierres viales, condiciones climáticas adversas o situaciones de orden público pueden alterar los plazos sin que ello implique responsabilidad de Trayvo más allá de informar al cliente con la mayor prontitud posible.

8. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio web son propiedad de Trayvo o han sido utilizados con autorización. No está permitida su reproducción total o parcial sin consentimiento escrito previo.

9. Modificación de los términos

Trayvo se reserva el derecho de modificar estos términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de la prestación de los servicios de Trayvo se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 312 276 1183.